Regulamin

Data wejścia w życie: 1.05.2026
Ostatnia aktualizacja: 1.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis rozanydomek.pl prowadzony jest wspólnie pod marką „Różany Domek” przez dwie niezależne jednoosobowe działalności gospodarcze. Sprzedawcą dla danego Zamówienia — w zależności od miejsca jego obsługi (kwiaciarnia odbioru lub adres dostawy) — jest jedna z poniższych:
   
   — KWIACIARNIA „RÓŻANY DOMEK” NATALIA MONIKA WALCZAK-ZIEMAK, NIP: 9552052100, REGON: 812652040, ul. Budziszyńska 31, 70-023 Szczecin — dla Zamówień obsługiwanych przez kwiaciarnię na Lewobrzeżu;
   
   — Kwiaciarnia Różany Domek Katarzyna Walczak, NIP: 9551026046, REGON: 320129424, ul. Batalionów Chłopskich 88, 70-764 Szczecin — dla Zamówień obsługiwanych przez kwiaciarnię na Prawobrzeżu.
2. Konkretny Sprzedawca dla danego Zamówienia jest wskazywany w potwierdzeniu Zamówienia oraz w wystawianej fakturze lub paragonie.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady składania Zamówień i świadczenia usług florystycznych przez obu Sprzedawców prowadzących sprzedaż pod marką „Różany Domek”.
4. Definicje używane w Regulaminie:
   
   — Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie u Sprzedawcy.
   
   — Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
   — Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usługi.
   
   — Towar — bukiet, kompozycja, wieniec, kwiat doniczkowy lub inny produkt florystyczny.
   
   — Usługa — przygotowanie florystyki ślubnej, pogrzebowej, eventowej lub dostawa Towaru.
   
   — Voucher — karta podarunkowa o określonej wartości.
   
   — Subskrypcja — usługa cyklicznego dostarczania bukietów.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   
   — przez formularz na stronie rozanydomek.pl (zamówienie bukietu, konsultacja ślubna, pomoc pogrzebowa, voucher, subskrypcja),
   
   — telefonicznie: 91 483 75 55 (Lewobrzeże) lub 91 461 35 56 (Prawobrzeże), w godzinach pracy,
   
   — e-mailem: kontakt@rozanydomek.pl,
   
   — osobiście w jednej z kwiaciarni Sprzedawcy.
2. Każde Zamówienie wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę — telefonicznie lub e-mailem.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. wątpliwości co do tożsamości zamawiającego, niedostępność wskazanych kwiatów).

§3. Realizacja i dostawa

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu i opłaceniu (lub po samym potwierdzeniu, jeśli płatność odbywa się przy odbiorze).
2. Czas realizacji:
   
   — Bukiety okolicznościowe — od ręki w godzinach pracy lub w wybranym terminie.
   
   — Florystyka pogrzebowa — w ciągu 4-6 godzin od potwierdzenia (w godzinach pracy).
   
   — Florystyka ślubna — zgodnie z indywidualnie ustalonym harmonogramem.
   
   — Subskrypcja — zgodnie z ustalonym dniem dostawy.
3. Standardowy obszar dostawy obejmuje Szczecin (Lewobrzeże i Prawobrzeże).
4. Dostawy poza Szczecin (Police, Kołbaskowo, Goleniów, Stare Czarnowo i okolice) realizowane są po wcześniejszym ustaleniu — wycena indywidualna.
5. Koszt dostawy:
   
   — Szczecin: 20 zł
   
   — Okolice (do 30 km): wycena indywidualna, zwykle 35-60 zł.
6. W przypadku braku odbiorcy pod podanym adresem Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu telefonicznego. Po nieudanej próbie odbioru w ustalonym terminie Klient ponosi koszt ponownej dostawy.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów i Usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami).
2. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
   
   — Przelew tradycyjny — na konto bankowe podane w potwierdzeniu Zamówienia.
   
   — Gotówka — przy odbiorze osobistym w kwiaciarni lub przy dostawie.
   
   — Karta płatnicza — przy odbiorze osobistym w kwiaciarni.
3. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta — prosimy o podanie danych do faktury przy składaniu Zamówienia.
4. Termin płatności przelewem — do 7 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, chyba że strony ustaliły inaczej.

§5. Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia — co dotyczy kwiatów ciętych, bukietów i kompozycji florystycznych.
2. Klient ma prawo do reklamacji Towaru z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne.
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania Towaru.
4. Reklamację można zgłosić:
   
   — e-mailem: kontakt@rozanydomek.pl
   
   — telefonicznie: 91 483 75 55 / 91 461 35 56
   
   — osobiście w jednej z kwiaciarni.
5. Do reklamacji prosimy dołączyć zdjęcie wadliwego Towaru.
6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje wymianę Towaru, naprawę kompozycji lub zwrot zapłaconej ceny — w zależności od preferencji Klienta i charakteru wady.

§6. Voucher

1. Voucher ma określoną wartość wyrażoną w złotych polskich.
2. Termin ważności vouchera wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia.
3. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność, a niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
4. Voucher jest na okaziciela — może być wykorzystany przez dowolną osobę przedstawiającą go w kwiaciarni Sprzedawcy.
5. Voucher można wykorzystać:
   
   — w kwiaciarni Sprzedawcy (Lewobrzeże lub Prawobrzeże),
   
   — przy zamówieniu z dostawą — podając numer vouchera w uwagach do Zamówienia.
6. W przypadku Zamówienia o wartości wyższej niż wartość vouchera — różnicę dopłaca Klient.
7. W przypadku Zamówienia o wartości niższej niż wartość vouchera — różnica zostaje zachowana do wykorzystania w okresie ważności.
8. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

§7. Subskrypcja

1. Subskrypcja kwiatów to usługa cyklicznego dostarczania bukietów w wybranej częstotliwości:
   
   — tygodniowo (4 dostawy w miesiącu),
   
   — co 2 tygodnie (2 dostawy w miesiącu),
   
   — miesięcznie (1 dostawa w miesiącu).
2. Zgłoszenie Subskrypcji za pośrednictwem formularza nie stanowi zawarcia umowy. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem indywidualnie w celu ustalenia szczegółów (preferencje, sposób płatności, harmonogram).
3. Umowa Subskrypcji zawierana jest po potwierdzeniu szczegółów i otrzymaniu pierwszej płatności.
4. Płatność za Subskrypcję realizowana jest przelewem z góry — za miesiąc lub kwartał, zgodnie z ustaleniami stron.
5. Klient może wstrzymać dostawę w dowolnym tygodniu — wystarczy zgłoszenie na 2-3 dni przed planowaną dostawą. Wstrzymane dostawy nie są naliczane w kolejnym okresie rozliczeniowym.
6. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie. Niewykorzystane środki za przyszłe dostawy zostają zwrócone w ciągu 14 dni.
7. Sprzedawca może wstrzymać realizację Subskrypcji w przypadku braku płatności — po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   
   — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
   
   — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna pod adresem rozanydomek.pl/polityka-prywatnosci.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, modyfikacja modelu biznesowego).
6. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [DATA — do uzupełnienia].

W razie pytań do Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@rozanydomek.pl lub telefonicznie 91 483 75 55 / 91 461 35 56.